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문의하기
SiteCoach 사용 중 발견한 오류, 기능 제안, 콘텐츠 수정 요청, 협업 문의가 있다면 아래 이메일로 연락해 주세요. 보내주신 의견은 진단 기준과 코칭 글을 개선하는 데 활용합니다.
연락처
운영: 넥스트포지
이메일: hello@sitecoach.kr
현재 SiteCoach는 초기 운영 단계의 서비스입니다. 답변은 가능한 범위에서 순차적으로 진행됩니다.
공개 연락처는 이메일을 기준으로 운영합니다.
문의할 수 있는 내용
- 진단 결과가 부정확하거나 어색하게 보이는 경우
- 애드센스, SEO, 색인, 신뢰 페이지 관련 코칭 글 제안
- 모바일 화면 깨짐, 링크 오류, sitemap.xml 관련 문제
- 서비스 개선 아이디어, 협업, 제휴 문의
- 개인정보, 저작권, 콘텐츠 수정 요청
문의 시 포함하면 좋은 정보
| 항목 | 예시 | 이유 |
|---|---|---|
| 문제가 발생한 URL | https://example.com | 어떤 페이지에서 문제가 생겼는지 확인하기 위해 필요합니다. |
| 문의 유형 | 진단 결과, 모바일 화면, 글 수정 요청 | 문제를 빠르게 분류할 수 있습니다. |
| 사용 환경 | 모바일/PC, 브라우저 이름 | 화면 문제나 기능 오류를 재현하는 데 도움이 됩니다. |
SiteCoach는 아직 초기 서비스입니다. 사용자의 피드백을 바탕으로 플랫폼별 진단, 페이지 유형별 코칭, 승인 전후 Next Step을 계속 개선하고 있습니다.
답변 전에 먼저 확인하는 기준
SiteCoach에 들어오는 문의는 단순 기능 문의보다 실제 사이트 운영 문제와 연결된 경우가 많습니다. 그래서 문의를 받을 때는 사용자가 겪은 현상만 보지 않고, 어떤 페이지에서 문제가 생겼는지, 모바일과 데스크톱 중 어디에서 재현되는지, 검색엔진이나 애드센스 같은 외부 시스템의 메시지가 있었는지를 함께 확인합니다.
예를 들어 "글씨가 깨져요"라는 문의가 오면 특정 글 하나의 문제인지, Privacy·Contact 같은 신뢰 페이지까지 모두 깨지는지, 서버가 UTF-8로 응답하는지, 배포 후 캐시가 남아 있는지를 나누어 봅니다. 이런 정보가 함께 오면 같은 문제를 반복해서 겪지 않도록 사이트 전체 기준으로 수정할 수 있습니다.
문의 예시
| 문의 상황 | 함께 보내면 좋은 내용 |
|---|---|
| 진단 점수가 이상해 보임 | 검사한 URL, 선택한 사이트 상태, 실제 화면 캡처 |
| 링크나 페이지 오류 | 오류가 난 주소, 클릭한 버튼 이름, 403/404 표시 여부 |
| 콘텐츠 수정 요청 | 수정이 필요한 문장, 참고할 공식 자료, 원하는 반영 방향 |
| 협업 또는 제휴 문의 | 사이트 주소, 제안 목적, 사용자가 얻는 이점 |
개인정보와 비공개 정보는 이렇게 다룹니다
문의 과정에서 사이트 주소나 화면 캡처를 받을 수 있지만, 집주소, 주민등록번호, 결제 정보, 계정 비밀번호 같은 민감한 정보는 요청하지 않습니다. 사업자 정보가 필요한 경우에도 공개 가능한 범위 안에서 회사명과 연락 이메일 중심으로 안내합니다.
오류 확인을 위해 받은 정보는 문제 재현과 서비스 개선 목적으로만 사용합니다. 공개 사례로 소개해야 할 때는 사전에 동의를 구하고, 개인을 식별할 수 있는 내용은 제거하는 것을 원칙으로 합니다.
문의 후 처리 흐름
받은 문의는 먼저 재현 가능 여부를 확인한 뒤, 단순 오탈자 수정, 링크 오류 수정, 진단 기준 개선, 새 기능 검토로 나누어 기록합니다. 바로 고칠 수 있는 403, 404, 글씨 깨짐, 잘못된 링크 같은 문제는 우선 처리하고, 판단 기준이 필요한 기능 제안은 실제 사용 사례가 쌓인 뒤 반영합니다.
특히 SiteCoach는 작은 웹사이트 운영자를 위한 도구이기 때문에 한 번의 문의를 한 사람의 문제로만 보지 않습니다. 같은 오류가 다른 페이지나 다른 사용자에게도 반복될 수 있는지 확인하고, 필요하면 코칭 글과 진단 예시에도 수정 기록을 남깁니다.